Knjiga Umešnost komuniciranja sadrži sistematski i kritički izložen pregled obimne naučne građe koja se tiče interpersonalne komunikacije. Koncipirana je na osnovu jasno postavljenog cilja da se prvo ukaže na generalni koncept komunikacije i umešnosti komuniciranja, a zatim predstave osnovne vrste komunikacije i konteksti u kojima se ona odvija, kao i ključne komunikacijske veštine.
Autorka daje sveobuhvatan i na savremenim istraživanjima zasnovan teorijski prikaz, koji osvetljava složenost komunikacionog procesa.Takođe, prilikom bavljenja praktičnim aspektima komunikacije, autorka iz teorijske analize izvlači veliki broj kontekstualno prilagođenih praktičnih saveta.
Teme koje su u knjizi obrađene pružaju ona saznanja koja su potrebna kako različitim profesionalcima, tako i ljudima u svakodnevnom životu, da uspešno odgovore na izazove komuniciranja i unaprede svoje interpersonalne odnose.